Questions sur les travaux

Dans l’application : une soumission → section Job

Certaines règles dépendent de faits que vous seul connaissez. Quand le lieu des travaux a une telle règle, la soumission vous pose la question, une seule touche pour chacune. La question indique pourquoi : Asked because of the rules where the job is. Ces questions sont posées seulement pour les clients qui sont des personnes, pas des entreprises.

Les questions que vous pourriez voir :

• Met at the property : avez-vous rencontré le client sur le lieu des travaux?
• Who got in touch first : le client, ou vous. Votre réponse à « How do you usually get jobs? », donnée lors de la configuration, remplit cette question sur les nouvelles soumissions.
• Urgent repair (Royaume-Uni, Irlande, Australie) : une urgence pour laquelle le client vous a appelé.
• Property : sa propre résidence, un logement locatif dont il est propriétaire, ou un local commercial.
• Insurance paying, Storm or disaster damage, Subcontractors.
• Swimming pool (Californie).
• Customer 65 or older (Yes, No ou Not sure), dans les quelques États qui accordent aux clients âgés un délai de résolution plus long. La question est posée une seule fois et la réponse est conservée dans la fiche du client. Vous n’avez jamais besoin de sa date de naissance.
• Sells or rents heating or water equipment et How the visit came about (Ontario, Colombie-Britannique et Québec, pour la CVC et la plomberie). Voir Avant d’envoyer.

Si vous ne répondez pas

Une question sans réponse compte comme la réponse qui protège le plus le client. Par exemple, si « Customer 65 or older » reste sans réponse, le délai de résolution le plus long s’applique. Rien ne vous empêche d’envoyer la soumission; la protection est simplement la plus forte.

Vos réponses sont conservées

Les réponses sont enregistrées avec la soumission, car elles montrent quelles règles vous avez suivies.