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Remboursements

Remboursez un paiement par carte dans Quotebird, inscrivez l’argent que vous avez rendu vous-même et remboursez un client qui a annulé à temps.

Dans l’application : une facture envoyée → Payments → touchez le paiement → Refund

Rembourser un paiement par carte

  1. Ouvrez la facture et touchez le paiement sous Payments.
  2. Touchez Refund.
  3. Saisissez le montant : en entier ou en partie.
  4. Confirmez avec Refund.

L’argent retourne sur la carte du client, à partir de votre solde Stripe. Refund in Quotebird and we refund our share too : quand vous remboursez dans Quotebird, nous remboursons aussi notre part, au prorata. Stripe ne rend pas ses propres frais. Les remboursements exigent une connexion Internet.

Si votre solde Stripe est insuffisant, le remboursement affiche Pending, et Stripe l’effectue dès que le solde le couvre.

Remboursez dans Quotebird, pas dans votre tableau de bord Stripe. Lors d’un remboursement fait dans le tableau de bord Stripe, nous gardons notre part.

L’argent que vous avez rendu vous-même

Pour un paiement comptant, par chèque ou par virement, touchez le paiement, puis Mark as refunded, et saisissez ce que vous avez rendu. Le montant rendu redevient dû sur la facture.

Paiements Interac encaissés en personne (Canada)

Touchez Refund, puis le client approche la même carte Interac de votre téléphone.

Un client qui a annulé

Là où le client a un droit de résolution, comme au Royaume-Uni et en Irlande, et qu’il annule sur sa page, la soumission affiche Refund the customer avec la date limite de remboursement. La loi accorde 14 jours à compter de l’annulation pour rendre ce que le client a payé. Chaque paiement a son propre bouton Refund.

Après un remboursement

La facture affiche Refunded quand tout ce qui a été payé a été rendu, et ses rappels s’arrêtent. Un remboursement n’annule pas la facture : si les travaux n’ont plus lieu, émettez aussi une note de crédit. Voir Corriger une facture envoyée.

Rétrofacturations

Si la banque du client conteste un paiement, celui-ci affiche Disputed. Répondez au litige dans votre tableau de bord Stripe avant la date limite fixée par Stripe. Si la banque donne raison au client, l’argent lui est rendu et notre part n’est pas remboursée.

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